Comunicado Solicitudes de Desarrollos a Medida por Tickets
Estimados clientes, debido a la alta demanda de desarrollos a medida, durante el mes de diciembre 2022 y como medida para garantizar la calidad de nuestros trabajos, no ejecutaremos nuevas solicitudes de desarrollos que representen mejoras o características deseables.
Las actividades de desarrollos a medida serán reactivadas a partir del 01 de noviembre y sus tickets serán atendidos según lista de espera, los primeros a ser atendidos serán los que cuentan con SO firmada y su correspondiente factura de anticipo en estado "pagado".
Agradecemos desde ya su paciencia y nos disculpamos por las molestias que esta medida pudiera causarles.
Paso 1: Ingresa con tu usuario y clave
Paso 2: Selecciona el equipo de atención
Paso 3: Verifica tus horas disponibles
Paso 4: Crea tu ticket
Paso 5: Espera la respuesta del consultor
Paso 6: Valida la solución y completa la encuesta de satisfacción
Prioridad URGENTE
Afecta la continuidad de procesos claves de su negocio
Será atendido entre 2 hrs y 48 hrs
(Facturación, cobros-pagos, despachos-Obligaciones Fiscales)
¡ANTES DE ENVIAR SU TICKET!
Verifique que ha proporcionado el mayor nivel de detalle posible.
Si su consulta refiere a documentos específicos agregue el link de la URL al documento a la casilla de mensaje.
Los detalles nos ayudan a comprender mejor su requisito y dar respuestas en menor tiempo.
Prioridad ALTA
Importante para su toma de decisiones o representa un error material
Será atendido entre 48 y 96 hrs
(Errores funcionales, información con desviaciones significativas)
Prioridad Baja
Ajustes a formatos, construcción de reportes o desarrollos a medida
Será atendido entre entre 96 y 168 hrs
(Reportes, Vistas, Formatos de documentos, desarrollos a medida sujeto disponibilidad y complejidad del desarrollo solicitado)
Preguntas populares
No hay pregunta todavía.
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