Ingresa con tu usuario y clave, selecciona la opción del Equipo de Atención antes de crear tu ticket
Para tu tranquilidad clasificamos y atendemos tus requerimientos en base al nivel de prioridad
Tú ticket es de Prioridad URGENTE si se afecta la continuidad de procesos claves de su negocio
Será atendido entre 2 y 24hrs
(Facturación, cobros-pagos, despachos-Obligaciones Fiscales)
Tú ticket es de Prioridad ALTA si es importante para su toma de decisiones o representa un error material
Será atendido entre 24 y 72 hrs
(Errores funcionales, información con desviaciones significativas)
Tú ticket es de Prioridad Baja si se trata de ajustes a formatos, construcción de reportes o desarrollos a medida
Será atendido entre entre 72 y 120 hrs
(Reportes, Vistas, Formatos de documentos, desarrollos a medida)