Prioridad URGENTE  

Afecta la continuidad de  procesos claves de su negocio

Será atendido entre  2 hrs y 48 hrs 

(Facturación, cobros-pagos, despachos-Obligaciones Fiscales)

  Prioridad ALTA  

Importante para su toma de decisiones o representa un error material

Será atendido entre  48 y 96 hrs 

(Errores funcionales, información con desviaciones significativas)

  Prioridad Baja

Ajustes a formatos, construcción de reportes o desarrollos a medida

Será atendido entre  entre 96 y 168 hrs 

(Reportes, Vistas, Formatos de documentos, desarrollos a medida sujeto a la complejidad del desarrollo solicitado)