Ingresa con tu usuario y clave, selecciona la opción del Equipo de Atención antes de crear tu ticket
Para tu tranquilidad clasificamos y atendemos tus requerimientos en base al nivel de prioridad
RECUERDA VERIFICAR ANTES LA CANTIDAD DE HORAS CONSUMIDAS ACUMULADAS DEL MES PARA EVITAR CARGOS POR HORAS DE SOPORTE EXCEDIDAS EN TU PRÓXIMA FACTURA
Tú ticket es de Prioridad URGENTE si se afecta la continuidad de procesos claves de su negocio
Será atendido entre 2 y 24hrs
(Facturación, cobros-pagos, despachos-Obligaciones Fiscales)
Tú ticket es de Prioridad ALTA si es importante para su toma de decisiones o representa un error material
Será atendido entre 24 y 72 hrs
(Errores funcionales, información con desviaciones significativas)
Tú ticket es de Prioridad Baja si se trata de ajustes a formatos, construcción de reportes o desarrollos a medida
Será atendido entre entre 72 y 120 hrs
(Reportes, Vistas, Formatos de documentos, desarrollos a medida)