Prioridad Urgente
Se refiere a casos que paran el negocio. Ej: No se puede facturar, no se puede pagar a proveedores, no se cargan los movimientos de Stock, etc.
Se atiende entre 4 y 24 hs.
Prioridad Alta
No detiene la operatoria del negocio del cliente, pero su solución debería ser lo antes posible.
Se atiende entre 24 y 72 hs
Prioridad Baja
Correcciones o ajustes menores que seria ideal tenerlos disponibles a la brevedad.
Se atiende entre 72 y 96 hs, a menos que derive en un desarrollo a cotizar.